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Trattiamo solo i dati strettamente necessari a erogare il servizio:

• nome, recapito WhatsApp e email di contatto;
• informazioni pubbliche dell'account social oggetto della pratica (username, piattaforma, tipologia di ban);
• documenti d'identità o screenshot, se necessari ai canali ufficiali di ricorso;
• dati di fatturazione (ragione sociale, indirizzo, partita IVA o codice fiscale) solo a sblocco avvenuto.

Non chiediamo mai password o credenziali principali dei tuoi account.

I dati vengono trattati per:

• erogare il servizio richiesto e gestire il ricorso presso le piattaforme (esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR);
• adempiere obblighi fiscali e contabili (obbligo di legge, art. 6.1.c GDPR);
• rispondere a richieste di assistenza e comunicazioni (legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR).

Conserviamo i dati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. I dati di contatto e relativi alla pratica vengono cancellati entro 12 mesi dalla chiusura del caso, salvo gli obblighi di conservazione fiscale (10 anni per fatture e documenti contabili). Su richiesta esplicita, cancelliamo i dati prima di tale termine ove possibile.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi. I dati possono essere condivisi solo con:

• le piattaforme social (Meta, TikTok) limitatamente a quanto necessario per il ricorso;
• fornitori tecnici di hosting, posta elettronica e fatturazione, in qualità di responsabili del trattamento;
• autorità competenti, ove previsto da obblighi di legge.

Alcuni fornitori (es. WhatsApp/Meta, servizi di hosting) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi ci affidiamo a soggetti che adottano clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o equivalenti garanzie di adeguatezza.

In ogni momento puoi esercitare i diritti previsti dagli art. 15-22 GDPR:

• accedere ai tuoi dati e chiederne copia;
• rettificarli o aggiornarli;
• chiederne la cancellazione;
• limitarne o opporti al trattamento;
• richiederne la portabilità;
• proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a ciao@sbloccami.com.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Le comunicazioni avvengono su canali cifrati (WhatsApp end-to-end, HTTPS).

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